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昭化區行政審批局稅務窗口“三個轉型”提升非接觸式辦稅水平
發布時間:2020-04-03 13:30:33 來源:廣元市昭化區行政審批局

職能轉型,強力推進網上辦稅。推行辦稅事項轉型,逐步縮減并最終取消實體窗口辦理事項和數量,全面推行網上體驗辦稅廳,原有的窗口工作人員全部轉型為網上辦稅宣傳員輔導員,加強網上辦稅操作的宣傳和輔導,讓納稅人、繳費人真正體驗到網上辦稅的快捷和方便。

模式轉型,大力提升服務效能。研判各類常辦業務由線下辦變線上辦的轉移量,縮減辦稅服務廳16個窗口為4個綜合服務窗口,集中向非接觸式辦稅崗轉型。辦稅團隊分進廳疏導、政策宣傳、輔導操作、電子工作平臺審核4專崗,承接線上審核、輔導、咨詢等非接觸式辦稅繳費業務和到廳自助輔導,做到咨詢及時答復、申請及時審核、業務及時辦結,解決了窗口內外人力資源分配問題。

理念轉型,養成非接觸式辦稅習慣。借助疫情防控期,辦稅服務廳、管理分局、征管股、納服股前后臺聯動服務,全面引導納稅人“多跑網路、少跑馬路”,積極宣傳發票郵寄、推廣稅務Ukey自開電子普通發票、電子稅務局等多種非接觸辦稅渠道以供選擇,以操作視頻、短信平臺、微信群、資料張貼發放等媒介加大宣傳,引入“網格化”管理思維,實行三級包干負責制,讓更多納稅人愿用、會用、愛用非接觸式辦稅服務。

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